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民营书企如何化解人才问题?

2012-05-08 10:07 作者: 浏览次

此前不久,京东商城相关数据显示,2012年前两个月,京东商城新入职员工4000余人,2012年京东商城计划招聘2.5万名新员工。这与京东商城CEO刘强东年前微博中暗示,京东商城将迎接2.5万名员工的消息相契合,同时也印证了早在2011年10月就传出的京东商城通过官方微博宣布2012年将招收2万名电子商务人才,补充公司发展需要的消息。无独有偶,苏宁易购继2月初从苏宁电器总部调入20多名高管后,近期启动了颇受同行关注的“千人招聘计划”,一次性招聘千人高层管理人员,规格之高、规模之大,都创下当下电商行业之最。

电商大举招聘人才,看似对出版业并无直接影响,但在诸多电商强势进军图书分销市场的现在,无论是其物流、售后等相关人员的日渐完备,还是其电子商务管理、营销人才的逐渐充实,对于当前的图书销售市场都会形成不小的冲击。并且,随着电商在图书领域的深入,其对于熟悉出版市场人才的需求也很庞大。于是,一方面,强势进入图书领域的电商在推行价格战的同时,凭借资本优势不断挖掘、吸引人才;另一方面,由传统新华渠道、民营渠道转型而来的图书销售平台,亦或新开辟的网络销售渠道等,也表现出对既懂图书又懂电子商务网络经济或者具备电子商务营销才能等相关人才的需求。因此,实体书店在面临网络书店价格、服务等诸多冲击的同时,面临的人才现状也是十分尴尬。

此外,随着数字化时代人们阅读形式的逐渐转变,数字出版已经成为当前出版业发展的重要趋势,围绕数字出版产业链上下游也涌现出了诸如中文在线、盛大文学、汉王科技等一批优秀的民营公司,这些公司作为数字出版领域的先行者,在资源、市场规模、人才等许多方面占有优势。同时,短短一年时间内,当当网、京东商城等陆续上线电子书频道,数字出版领域的竞争开始从内容资源的竞争表现为资本、商业模式、服务等诸多方面的竞争,企业高管的流动也成为竞争的最直接体现,据悉,当当网2011年新加入的分管数字出版业务的副总裁易文飞曾任北大方正、中文在线两家数字出版企业技术总监,曾负责在线阅读门户、数字图书馆等多个大型软件项目的业务规划、开发和推广;京东商城则是先引进了原为出版商务周报副总编辑的刘昶作为图书音像部高级授权经理,随后招聘了一支版权队伍开始了强有力的版权洽谈攻势。

而行业内先行的民营数字出版企业在人才需求上同样表现出强劲趋势,此前盛大文学就曾吸引了原为卓越亚马逊产品总监的柳强担任公司副总裁,中文在线人事行政高级总监王忠东也表示,“中文在线的中高阶管理人员除自己培养的之外,基本是来自于相关行业内,比如传统出版、互联网、移动互联网等相关产业,但这些人才必须是触类旁通,在某一专业领域精通,同时能很快了解数字出版整个产业。对传统出版行业的人才需求还是比较大,但需要他们能够接受数字出版的模式和未来。”

对此,有业内人士担心,“会给没有资本优势、政策支持等的民营书企带来巨大的冲击。人才从哪里来?又如何留住人才?”记者在调查中也发现,随着数字出版产业链上下游相关人才缺口加大,众多科技公司、电子商务公司的参与无疑已经抬高了人才的市场价值,民营书企在数字出版人才上的投入正在加大,需求仍然存在。

1. 缺少哪类人才?

随着众多民营书企纷纷成立数字出版公司亦或启动数字化项目,对于相关人才的需求也表现得越发强烈,记者在智联招聘网、中华英才网、百道网人才频道等相关网站键入“数字出版”的职位关键词,搜索到了近半年内关于数字出版的相关职位需求,其中,涉及到民营书企的主要包括数字版权经理、数字阅读项目经理、数字出版事业部经理等几个职位,足见其在拓展数字出版新项目的同时,缺乏掌控项目发展的人才。

记者也选取了几个公司的招聘要求作为参考,北京新东方大愚文化传播有限公司对于其数字版权经理的要求主要是:关注数字出版市场的发展变化,进行市场调研和选题开发;负责网站构建和维护、数字出版物研发、教育题库及教育数据库研发、图书资料采集、编辑及撰写等工作;关注英语图书市场行情,引进或输出优秀图书版权等。北京新华先锋文化传媒有限公司数字版权经理则要求:能够关注数字出版市场的发展变化,负责公司数字版权的谈判和推广;负责拓展电子书业务,发掘客户及达成合作,日常谈判与维护,包括网络在线阅读、下载、手机阅读等平台;负责公司图书境外地区的版权输出等。中南博集天卷图书有限公司对其数字出版事业部经理的要求是:全面负责公司数字图书产品战略规划的制定和实施运营;负责根据市场及合作需求,协同产品市场部门对数字图书内容进行策划与包装;全面负责公司数字产品的对外合作推广;负责协调内容制作人员推动数字图书的标准规划制定和版权维护等。由此不难看出,民营书企主要缺少既熟悉数字出版市场,了解数字化时代相关产品与各环节的推广营销工作,又对图书有一定了解的复合型人才。

采访中,不少民营公司也向记者表达了这一需求。北京曲一线图书策划有限公司尽管还是将重点放在传统品牌图书的策划上,但随着尝试图书网上4S店、教学资源网等数字化构思的逐步推进,数字化人才的寻找显得十分关键,执行总经理李东告诉记者,“在数字化人才方面,我们有一些困惑。因为现在懂教育、懂出版又对技术有简单了解的人才,很难找。曲一线要发展数字出版,就需要找这样的人才,目前这样的人才,在整个行业中都是比较稀缺的”。江苏新葡亰娱乐场官网董事长严军也表示,兼具教育、出版、数字出版与网络运营经验的复合型人才紧缺。上海童石网络科技有限公司凭借《赛尔号》、《植物大战僵尸》等一系列互联网出版物以及伍美珍、郁雨君等一批著名儿童作家,在少儿图书市场迅速发展,公司CEO王君表示,“童石主要致力于对授权儿童品牌进行系统的阅读(包括电子书阅读)、动漫周边产品策划、制造和销售等,目前缺少的是在垂直领域具有专业深度的编辑,还有复合营销类人员、互联网职业技术人员等”。华图教育集团随着其图书公司、网校、培训学校等几方面协调发展的教育培训模式逐渐形成,“目前公司缺乏的是既懂技术、又懂出版研发的复合型人才”,董事长易定宏表示。

当然,也有不少企业表示,技术只是手段,数字出版的核心在于内容。经纶文化传媒集团总裁李朝东就表示,“数字出版的关键是内容人才,这类人才必备的条件是要具备创意能力和创新精神,能够分析读者需求,并将之转化成技术人员能够理解的语言”。江西金太阳教育集团总经理周东强也提出,“我们有好的内容,主要缺乏的是把内容转化成数字化产品,懂得数字出版运营的人才”。

2. 人才来自何处?

尽管在数字出版相关人才方面表现出不同程度的需求,但人才并未制约民营书企在数字出版方面的发展,相反,一向市场反应灵活、凭点子取胜的民营书企在数字出版上的发展同样是走在市场前列。社科类民营公司纷纷成立自己的数字出版公司,有些已经推出了颇受业界关注的开放式数字内容阅读平台,如北京磨铁图书有限公司打造的磨铁中文网、北京新华先锋出版科技有限公司打造的新华阅读网等,在运营模式上也借助自有的社科文艺类图书资源优势,积极与手机移动阅读平台等合作,有些已经实现了盈利;教辅类民营公司也积极尝试数字化转型,为教育资源信息化平台提供内容、构建学习资源网、开发参与电子书包项目等,很多也已经探索出了可行性盈利模式。这背后无法忽视的是人的作用。那么,这些人才主要来自何处?民营书企又是怎样解决数字出版人才缺乏这一现实问题的?

采访中,记者发现,除了有些公司针对新近成立的数字出版部招聘相关拥有专业背景的业外人才外,民营书企中层以上人员流动在过去的一年里并不大。至于其人才的来源,不少民营书企都提出了内部培养的理念,而引进应届毕业生成为民营书企的首要人才来源,据了解,新华先锋、志鸿教育、江苏新葡亰网址、江苏可一、山东瀚海等一些民营书企已经形成了每年在各大高校召开专场招聘会的人才引进机制。李朝东告诉记者,“经纶公司创立之初,就以引进和培养应届大学毕业生为主,社会人才引进为辅。尽管应届毕业生培养成本大、周期长,但其可塑性强、潜力大,容易形成良好的价值观,能够成批形成骨干力量。”据了解,近几年,经纶公司每年签约的本科以上学历的毕业生都在50名左右,其中还包括北京大学、南京大学等“985高校”优秀毕业生,为公司发展壮大和拓宽产业领域储备了人才。

此外,针对拥有数字出版相关经验人才缺乏的问题,民营书企则从自身实际出发进行了思考,有的自主探索复合型人才培养渠道,如华图教育集团就考虑到当前出版专业传统教育模式和出版行业需求脱节的现状,公司内部创造平台培养相关人才,曲一线“双百计划”中重要的一部分就是关注200名“文化认同度高,态度积极向上,贡献大”的优秀人才,向人才要质量,向人才要效率,向人才要效益;有的与其他机构合作开发,弥补数字化人才的不足,如曲一线就采取了与学而思合作开发“5·3中考”配套视频,和鸣初公司合作“点读笔”等多种形式,一方面丰富了自己的数字化产品,另一方面借助这些企业在该领域的影响力实现了自身品牌价值的提升。对此,某民营书企老总直言不讳地表示,“在数字出版产业化道路上应当采取出版企业与科技企业相结合的合作模式,而不是出版企业补充技术人员,或者科技企业挖来出版人才,这两种模式都不符合社会分工的生产力发展规律。”

记者了解到,不少民营书企开始从业外高薪挖掘熟悉数字内容运营的人才,如江苏新葡亰娱乐场官网新引进的信息技术总监,江苏可一出版物发行集团针对新成立的数字出版部引进的主管,志鸿教育集团旗下天梯志鸿教育科技有限公司总经理也是拥有IT专业背景的相关人才等。山东瀚海书业有限公司为应对数字出版的大形势,逐步将数字出版纳入公司的发展战略,2012年1月成立的蓝海文化事业部即把数字出版列为新品研发的重点之一。执行总经理张滢表示,“自2011年起,公司开始引进数字出版专业人才,如蓝海文化创意事业部副总经理兼数字出版项目负责人就是从专业领域引进的,此外,瀚海导与练高考信息网引进管理人员1名、技术人员3名等。随着数字出版项目的推进,未来还需引进一定数量的专业人才。”

3. 如何留住人才?

数字时代,民营书企面对的是市场先行、资本实力雄厚、发展前景良好的数字出版企业、科技企业、电子商务企业等在人才上的夹击,除了独到的吸引人才渠道与思路,如何留住人才成为民营书企探求的关键,“数字出版的核心在于内容,现在很多科技类公司对传统行业人才的需求很大,留住相关人才将成为民营书企未来发展的优势”。采访中,诸多民营书企向记者表示了这一观点。

“待遇留人,事业留心,感情留魂。”周东强介绍了金太阳留住人才的真谛,据了解,金太阳今年准备采取企业效益和核心干部相结合的绩效政策,根据企业的经营效益,对重点岗位、重点人员进行激励。这一真谛也成为众多优秀民营书企留住人才的重要措施。

首先是薪酬方面。尽管无法凭借薪金取胜,但民营书企在薪酬制度上的灵活与诸多尝试也给予了人才相应的回报。如瀚海书业采取了在经过入职考核和试用后,符合公司要求的数字出版人才薪酬不低于同行业平均水平;对独立承担项目和部门管理工作的人员制定有吸引力的奖励机制等诸多措施吸引数字出版相关人才。华图教育除了为优秀人才提供了有竞争力的薪酬,还提倡全员持股理念,华图的核心管理人员、教师、编辑都拥有华图的股份。

记者也发现,民营书企中开展股权激励成为其吸引和留住人才的重要手段。一直在寻求上市的北京时代华语图书股份有限公司,已连续3年实行股权激励机制,员工分级别持股,据了解,公司目前有70多个股东,大部分都是自己的员工,增强了其工作积极性。2008年以来,志鸿教育集团先后将7家子公司独立出来,改组为股份公司,由公司总经理和骨干员工持有部分股份,将员工利益与企业挂钩,董事长任志鸿表示,“志鸿教育集团已阶段性地完成了股权激励,计划2012年对股权激励工作进一步完善。通过在工商注册环节就进行公司股份分配,使公司激励对象获得真实股权,并在有条件的公司配合开展普通员工的利润分享计划。” 而在世纪金榜,早在4、5年前就开始实行员工持股,吸纳工作3年以上的优秀员工以及中层领导成为企业的股东。此外,上海童石、全品文化、天域北斗等公司也通过不同形式实现了股权激励。

然而,记者从深圳太阳花书业发展有限公司了解到,该公司在薪酬回报和激励机制方面下了很大功夫,如高管基础年薪30万元起、中层管理人员基础年薪15万元起,但在人才引进方面仍存在着一些障碍。据总经理李靖透露,由于民营书企数量繁多且良莠不齐,应聘者对薪酬能否兑现无可避免地产生了信任危机。可见薪酬只是吸引人才的手段,而非关键。

其次是事业方面,给员工提供发挥才能的平台以及让员工对企业有认同感十分重要。如可一集团就充分结合公司数字阅读平台——天下阅读网定位为80后、90后阅读群体的特点,给年轻人以足够的发展空间和平台,鼓励他们在网站推广、营销活动组织等方面的各种新思路,在经过不断论证和调整后,给予年轻人尝试实现自己思路的平台。世纪金榜的人才战略中很重要的一点就是为员工提供职业发展的良好平台。认可人才的价值,提升人才综合素质,其中包括大力推行职务预升机制,本着“能力大于学历,业绩大于资历”的人才观,鼓励员工参与管理,积极提供职务晋升的机会,真正体现能者上,冗者下,庸者让;尊重专业,尊重分工,推动专业职称评定工作,结合岗位工作特点,设立专业技术职称,培养了一批业务骨干和技术能手等。经纶公司则通过设计工作细节,将培养人、使用人的要求落到实处,他们进行了内容需求和市场需求两个模块的细节设计,将需求要素予以最大限度地穷尽,把工作拆分成不同层次的小模块,以此进行岗位描述,确定岗位职责,这样不仅在招聘人时做到了有的放矢,且在培训时也做到了内容清晰,而且每个员工都能清楚自己在各自岗位上的“坐标点”,知道下一步怎么做,大大有利于培养员工的全局观,也能促进其朝下一个目标努力,最终打通了成才通道。江苏新葡亰网址则鼓励员工不断提升专业水平与技能,公司除对不同团队举办定期培训外,还经常邀请行业内外专家、学者举办专题培训。

再次就是感情留魂。去年本报围绕“幸福感”话题所做的民营书业人情报告曾重点探讨过用心留住人才的问题,江苏可一出版物发行集团总经理钱晓征告诉记者,“可一留住人才,不仅用薪水,更是用‘心’。多年来,注重建立有明确特色的可一文化,包括办公环境、生活环境、人际关系、政策福利等,为员工营造一个有向心力的大家庭,让员工有归属感。鼓励员工多读书,对员工的在职进修给予政策和物质支持。”

近两年,民营书企为增强员工归属感做了诸多尝试,解决住房问题成为不少民营书企推进其福利待遇的一项重点,记者了解到,为帮助外地员工解决购房问题,星火公司提高了住房公积金缴纳额度,并多次帮助员工组织住房环境好、交通便利的房产团购。而江苏可一则在几年前就购买了几十套商品房,作为职工宿舍;自建的近100套职工公寓、集体宿舍、职工食堂,也已投入使用,现在公司骨干员工、双职工、管理人员等都能免费分配到一套80平方米装修、设施齐全的职工公寓,所有员工都免费住进了4人一间的宿舍,职工食堂供应免费的员工三餐。江苏新葡亰网址针对入职大学生、研究生较多的现状,一方面,新葡亰网址产业园一期就推出了建筑面积6100平方米的“员工公寓”与2200平方米的“员工餐厅”,公寓内配齐了入住所需的各项基本设施、甚至包括床上用品,要让员工“拎包入住”;另一方面,员工购房公司提供无息借款,缓解员工的购房压力。

另一项重要举措则是解决员工后顾之忧。有的民企专门成立工会,常年为员工处理租房、交友、准生证、暂住证等问题,世纪金榜的工会还负责组织单身员工交友;有的民企将福利与温暖传递给员工亲人,如瀚海书业的员工,谁家有红白大事或是生病住院等,公司都派人前往或者陪护;有的民企将教育资源与员工子女教育相结合,细心地帮员工辅导孩子,山东海澜天韵集团把帮助员工子女学习成长作为一项重要工作,开辟各种助学通道,员工子女可免费领取集团从少儿直到高中的全套教辅产品,集团教研中心的专业老师,每周抽出一定时间给员工子女补课,江苏新葡亰网址也为所有员工的学龄子女,免费提供公司的全面配套教辅图书。

此外,企业文化的塑造也很重要。志鸿教育集团在提升员工福利、开展股权激励的同时,着重于塑造良好的企业文化环境,建立民主开放的工作气氛,注重培养相互尊重、相互合作、相互学习、相互帮助的文化氛围,杜绝资源“内耗”,让员工能够更加愉快地工作,建立对公司的认同感。

事实上,对于很多就业者而言,除了薪金吸引,电子商务企业、数字出版企业等良好的发展模式与成长平台成为吸引人才的一个重要因素。王忠东就表示,“中文在线吸引的人才,是要对数字出版产业有深刻的了解和极大的热情,愿意与产业和企业一起共同成长的员工。”因此,民营书企在待遇留人,事业留心,感情留魂的同时,最重要的是尽快形成起符合企业定位的数字出版发展方向,探求出更具发展前景的数字出版模式,以便吸引更多认同企业的人才加盟。

(《中国图书商报》2012年5月4日第3版)

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